HABILIDADES SOCIALES 2017-2018

APRENDER A "SACARTE PARTIDO" Y SER "MAS EFICAZ" EN TUS RELACIONES PERSONALES Y LABORALES

TECNICAS Y DINAMICAS DE GRUPO: VENTA FRUSTRADA


La información contenida en esta web debe ser considerada como información general, de carácter formativo, educativo o divulgativo, y no puede ser utilizada o interpretada como consejo o diagnótico médico, psicológico o de ningún otro tipo. Las decisiones relativas a la salud mental de los pacientes deben ser tomadas por profesionales de la salud acreditados y teniendo en cuenta las características individualizadas de cada paciente.


 


 

Nombre de la Dinámica de Grupo
 
" VENTA FRUSTRADA" 
  
Objetivos de la Dinámica de Grupo: 
" OBJETIVO Ayuda a tomar conciencia sobre las reacciones individuales ante la frustración de no lograr captar la atención del cliente. Explora la capacidad asertiva personal ante la frustración." 
  
Temporización, participantes y lugar: 
TIEMPO: Duración: 30 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO: 20 participantes. LUGAR: Aula Normal Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cómodos. 
  
Material necesario para la Dinámica: 
MATERIAL: Ninguno 
  
Pasos para el desarrollo de la Dinámica: 
DESARROLLO SIN FORMATO I. El Facilitador solicita un voluntario. II. Se le pide al voluntario que abandone el salón. El Facilitador le explica entonces a los demás que cuando el voluntario regrese, tendrá una entrevista de ventas con tres clientes, los cuales deberán mostrar conductas poco interesadas, actitudes negativas y ser majaderos e irónicos con el vendedor. III. El Facilitador solicita tres voluntarios para desempeñar el papel de clientes IV. Se pide al voluntario que regrese al salón y se le explican sus instrucciones. V. Se llevan a cabo las tres entrevistas. VI. El Facilitador entrevista el estado de animo del vendedor, haciendo hincapié en los siguientes puntos: ¿Cómo se sintió durante el ejercicio? ¿Cómo sobrepone sus sentimientos de enojo y frustración? ¿Por qué no pudo realizar su encargo? ¿Qué le molestó más? VII. Después de las conclusiones, el ejercicio puede ser repetido con un nuevo voluntario. VIII. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. 
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